Mocom S.A. agit uniquement comme mandataire des promoteurs d'événements c.à.d. Mocom n'est à aucun moment possesseur des billets d'entrées; ils restent sous les mains des promoteurs d'événements jusqu'à l'encaissement complet du montant indiqué. Par conséquent, les présentes conditions de vente ne concernent que la vente de billets d'entrée. Toutes autres conditions concernant l'accès ou le règlement propre à l'événement dépendent des promoteurs et peuvent varier de promoteur à promoteur et d'événement à événement.


Article 1  Procédure d'achat

Vous accédez au site de Mocom  www.mocom.lu et vous choisissez un événement, sa date et l'heure.

En remplissant le formulaire d'achat, vous établissez un compte. Ainsi, vous n'avez plus besoins de composer à nouveau toutes vos coordonnées dans le futur et vous pouvez consulter toutes vos opérations antérieures en accédant par votre nom d'utilisateur (votre e-mail ou un nom quelconque) et votre mot de passe (selon votre choix).

Mocom vous offre une vaste palette de méthodes de paiement, comme décrit en détail ci-dessous dans l'article 5.

Article 2  La disponibilité des billets d'entrée

L'acquisition des billets d'entrée, offerte par Mocom, s'effectue seulement sur l'Internet.

Notre système informatique vous informe instantanément de la disponibilité des billets sélectionnés. En cas d'indisponibilité, le système vous informe sur le nombre de billets restants dans la catégorie sélectionnée. Ensuite, vous avez le choix entre acquérir les billets restants plus des billets d'une autre catégorie ou n'acquérir que des billets d'une autre catégorie. Vous pouvez vérifier vos acquisitions antérieures en accédant votre compte par votre nom d'utilisateur (votre e-mail ou un nom quelconque) et votre mot de passe (selon votre choix).

Article 3  Plan de salle sur Internet

En cas de places numérotées, un plan de la salle où l'événement prend place peut s'ouvrir pour vous donner une idée des localisations des places libres.

Les localisations des places sur le plan sont montrées à titre indicatif, de la façon la plus réaliste possible. Mocom ne prend aucune responsabilité pour des différences entre le plan sur l'Internet et le plan réel de la salle.

Article 4 Prix et nombre de places

Les prix des billets d'entrée sont indiqués en Euro, y compris tous les frais comme la commission de vente et de distribution sur votre téléphone portable ainsi que la TVA et les frais de transaction bancaire.

Mocom se réserve le droit de modifier les prix à tout instant. Néanmoins, le prix au moment de l'achat reste valable.

Les billets d?'ntrée restent la propriété de l'organisateur d'événement jusqu'à l'encaissement complet et définitif des montants indiqués.

Article 5  Méthodes de paiement

Mocom vous offre plusieurs méthodes de paiement : carte de crédit, Web-Banking, et par virement.

La méthode la plus vite est le paiement par carte de crédit (VISA ou MASTERCARD), comme l'envoi du Mocom-Ticket s'effectue endéans quelques minutes et l'achat est encore possible jusqu'à 2 heures avant le début de l'événement.

Le Web-Banking représente une alternative aux méthodes de paiement par carte de crédit. Notez néanmoins que l'envoi du Mocom-Ticket peut prendre 2 jours ouvrables après le paiement. L'achat des Mocom-Tickets par Web-Banking est bloqué 4 jours calendaires avant la date de l'événement.

Finalement, Mocom vous offre la méthode de paiement la plus classique, le Virement. Si vous sélectionnez le paiement par Virement, le système vous demande quelques informations sur votre compte courant et remplit le virement de manière automatique. Vous n'avez qu'à l'imprimer, le signer et l'envoyer par fax ou courrier ou le déposer à la boîte aux lettres de votre banque. L'envoi du Mocom-Ticket peut prendra jusqu'à 3 jours ouvrables après le paiement. L'achat des Mocom-Tickets par virement est bloqué 9 jours calendaires avant la date de l'événement.

Article 6  Sécurisation des données liées au paiement

Toutes les opérations financières sur l'Internet sont sécurisées par le protocole crypté SSL/https, offert par CETREL. De cette façon, vos données sensibles liées aux paiements sont protégées de la manière la plus efficace.

Article 7  Confidentialité des vos données personnelles

Vos données personnelles sont nécessaires pour la création de votre Mocom-Ticket unique, pour vous informer en cas d'ajournement ou d'annulation de l'événement sélectionné. Pour des raisons d'organisation, vos données personnelles sont communiquées au promoteur de l'événement.

Le formulaire d'acquisition contient une case qui vous donne la possibilité de recevoir des « Newsletter » par e-mail. Si vous cochez cette case, vos coordonnées seront utilisées pour cette communication. Vous pouvez bien sûr modifier à tout moment ce choix.

De toute façon, vos données personnelles ne seront jamais transférées à des tiers non impliqués pour des raisons commerciales. Vos données personnelles sont toujours traitées avec la plus grande discrétion possible.

Article 8  Validation

Le client déclare la connaissance et l'acceptation des présentes conditions de vente lors de la procédure d'achat.

Le contrat de vente est conclu entre client et promoteur au moment de l'envoi du Mocom-Ticket par Mocom.

Article 9  Annulation et remboursement

Les tickets ne sont pas remboursables. Les tickets sont transférables sans frais administratifs, simplement en passant le Mocom-Ticket à des téléphones portables pouvant recevoir des Mocom-Tickets. (consultez la Méthodes de réception) ou à des autres comptes E-mails.

ATTENTION !! Transférez votre Mocom-Ticket seulement si vous ne pouvez pas assister à l?'vénement ! Sinon, cette action représente une fraude et vous risquez de perdre votre droit d'entrée, comme seul le premier visiteur avec un certain Mocom-Ticket pourra rentrer.

En cas d'annulation ou d'ajournement d'un événement, le remboursement sera soumis aux seules conditions de l'organisateur de l'événement. Mocom ne peut pas être tenu pour responsable. Toutefois, uniquement le prix du ticket hors la commission de prévente sera remboursé.

Article 10  Services Support

En cas d'effacement involontaire du Mocom-Ticket, contactez notre assistance aux clients support(at)mocom.lu, qui vous renverra le ou les Mocom-Ticket(s).

En cas de perte ou de vol du téléphone portable, contactez notre assistance aux clients support(at)mocom.lu, qui vous renverra le ou les Mocom-Ticket(s) à un téléphone portable de remplacement.

Article 11  Coordonnées de Mocom S.A.

Mocom S.A.

66, rue de Luxembourg

BP 144

L-4002 Esch/Alzette

Luxembourg

Assistance aux clients

En cas d'effacement involontaire de Mocom-Tickets, perte ou vol de téléphones portables avec des Mocom-Tickets

En cas de non-réception du ou des Mocom-Ticket(s) endéans la période mentionnée en haut dans l'article 5 ou au point 9) des FAQ et si avez des problèmes avec la mémoire restante de votre téléphone portable.

Vous pouvez à tout instant imprimer vos tickets en vous connectant sur http://www.mocom.lu à l'aide votre nom d'utilisateur et mot de passe. Ensuite cliquez sur "Mes achats précédents" et sur le symbole gauche pour ouvrir le ticket sous forme d'un document pdf.

e-mail : support(at)mocom.lu